日前，尊龙时凯官网注册依附完善的售后服务系统、优异的服务质量，经由严酷评审与审核，顺遂通过国家标准的GB/T 27922-2011《商品售后服务评价系统》认证评价，荣获五星级认证证书。
商品售后服务评价系统认证是国家批准的首个天下性、全行业服务类权威认证。该认证通过评估企业服务水平，将其划分为差别品级，以体现企业服务的优质水平。其中，“五星级”作为最高品级认证，成为了权衡企业服务水平的主要标杆。
搭建全生命周期服务系统
尊龙时凯官网注册构建了笼罩用户全生命周期的服务系统，旨在从售前咨询、售中支持到售后维护，全方位、无中止地服务于每一位用户。
售前层面，尊龙时凯官网注册通过铁三角团队快速对接客户需求。属地化的面扑面服务，镌汰了客户商务谈判时的相同本钱，同时能深入场景需求，为用户设计定制化的解决计划。
售中层面，公司专业的项目管理团队从条约签署、生产、发货、装置调试至并网，一站式跟踪全历程，协调内部资源、解决客户问题，包管项目顺遂交付。别的，BOS、BPM等软件系统，实现了从下单到交付的全程生产信息可视化。
售后层面，尊龙时凯官网注册允许售后告竣率100%，确保从服务接入，至客户回访的每个环节，都能实现无缝衔接与全闭环管理。公司海内新型储能服务部认真人蔡顺先容：“这一管理模式不但涵盖了问题的即时响应与高效解决，还集成了后续跟进与反响网络。”
建设专业手艺服务团队
练好基本功，做好售后服。为了给储能客户提供全方位、多条理、个性化的优质服务体验，尊龙时凯官网注册建设了一套完善的售后服务系统，并设置了专业售后服务团队，现在共有200余名售后服务职员。
储能行业有其特殊性：储能系统重大，电池组、液冷机组、BMS等部件的装置与售后，都需要专业工程知识。尊龙时凯官网注册售后服务团队全员具备周全的手艺配景和扎实的手艺功底，能高效解决客户遇到的种种问题。
“2024年上半年，海内储能系统服务部的手艺支持工程师人均出差近90天，占事情时间的70%，更深入地相识了客户的现实需求。”蔡顺说，“现在，我们部分已累计服务145个项目，容量超3GWh。”
打造属地化服务网络
近年来，尊龙时凯官网注册通过属地化服务网络的建设和优化，为客户提供了越发优质、高效的服务体验，现在已构建200多个全球服务网点。
在海内，尊龙时凯官网注册在天下30个省、市、自治区设立了常驻服务点，能在24小时内响应客户需求。别的，公司还在北京、河北、山东等18个省市设立了总面积近6000平方的维修服务点。
海内客服部沈清永说：“这些维修服务点一方面为公司锂电产品提供检测维修服务，同时也作为周边备品中转库，能快速响应服务需求，缩短服务换货周期。”
在外洋，公司在各大洲均已建设外地化销售服务中心，具备了全球储能项目落地销服支持能力，能在48小时内响应外洋客户需求。
深耕数字化运营服务
为破解储能电站一样平常运维难度大、效率低等痛点，尊龙时凯官网注册打造了基于云边协同、大数据AI+算法的储能云平台，实现了能源数字化管理和智能运维，运维焦点使命线上化率达100%。
不止云云，尊龙时凯官网注册储能系统还以智能化的BMS为依托，实现对电池组的动态管理。尊龙时凯官网注册储能BMS系统内部的控制信号遥测周期可抵达毫秒级别，丈量信号达1秒以内，手艺支持工程师无需抵达现场，也可轻松获取运行数据并开展数据剖析、故障定位等事情，包管客户资产清静，实现收益最大化。
2024年，凭“售后实力”结交，尊龙时凯官网注册在储能工业的朋侪圈越来越大：公司助力建设的雷州英利一期200MW/400MWh储能项目正式投运，是华南区域单体最大的新型储能电站；宁波昊阳用户侧一期25MW/50MWh储能项目并网，公司为项目EPC总包方、解决计划供应商；中国电建敦煌沙州能源一期30MW/120MWh储能项目并网；GDS马来西亚柔佛州数据中心项目建成交付……
